Durante anos, pequenas e médias empresas foram associadas a negócios familiares e à experiência prática acumulada ao longo do tempo, mas esse cenário mudou. O estudo Panorama PME Brasil mostra que jovens de 18 a 35 anos, das gerações Z e Millennials, já dividem esse espaço, trazendo novas expectativas, domínio digital e outra forma de se relacionar com tecnologia, finanças e marcas.
A pesquisa, fruto de uma parceria inédita entre a Visa e a consultoria Business Meets Culture (BMC), combinou etapas quantitativas e qualitativas: foram realizadas 2.001 entrevistas entre maio e junho de 2025, outras 48 entrevistas em profundidade, além de 2 mil horas de escuta ativa, análise de 60 materiais secundários e entrevistas com dez executivos.
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Os resultados mostram que a Geração Z já representa 11% dos empreendedores brasileiros. Embora seja altamente tecnológica e inovadora, essa geração mantém uma postura crítica em relação ao sistema bancário tradicional e tem baixa adesão ao cartão PJ: a satisfação é de 47%, contra 74% entre baby boomers e 67% na geração X. Para a Visa, esse descompasso indica uma lacuna de valor e experiência a ser suprida.
Outro ponto revelado é que os jovens empreendedores estão entre os que mais misturam contas pessoais e empresariais, ficando dez pontos percentuais acima da média. Na tomada de decisão, eles se mostram práticos, imediatistas e motivados por vantagens claras. Entre os benefícios mais atrativos estão limite flexível, desconto na maquininha e liquidez rápida.
Apesar da geração digital estar crescendo de forma exponencia no meio do empreendedorismo, segundo o levantamento, 46% das PMEs ainda usam métodos não digitais, como caderno e papel, para gerir suas contas. Entretanto, 82% afirmam já ter algum contato com a tecnologia e 31% utilizam soluções de inteligência artificial no dia a dia.
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