A Águas do Rio liderou o ranking de empresas com mais reclamações registradas no Procon Carioca no segundo trimestre de 2026. Ao todo, foram 193 queixas. Em seguida aparecem a Light, com 104 reclamações, e a Zona Oeste Mais Saneamento, com 101.
Também estão entre as empresas mais reclamadas a Claro e as Casas Bahia, com 97 registros cada, além da Rio+ Saneamento, com 94. Entre os bancos, o Itaú somou 89 reclamações e o Bradesco, 79. No comércio eletrônico, o Mercado Livre registrou 48 queixas. Já entre as operadoras de telefonia, a TIM teve 47 reclamações e a Vivo, 45.
Segundo o Procon Carioca, o levantamento ajuda a direcionar as ações de fiscalização e a identificar os setores com maior volume de reclamações. As principais queixas envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades para cancelar contratos, problemas no atendimento e descumprimento de ofertas.
Consumidores que se sintam prejudicados podem registrar reclamações pelo site e pelas redes sociais do Procon Carioca, pelo canal 1746 da Prefeitura do Rio ou presencialmente na sede do órgão, no Rio Comprido, e nas Salas do Consumidor Carioca.
*Sob supervisão de Jhade Marinho
