A rotina de quem passa diariamente pela Linha 4-Amarela do metrô de São Paulo vai ganhar um novo elemento a partir desta segunda-feira (14): música. A novidade substitui o tradicional som de clarinete por um sistema sonoro mais moderno, pensado para aumentar a segurança, melhorar a orientação dos passageiros e até reduzir o estresse no transporte público.
A mudança faz parte de um projeto que transforma o som em uma ferramenta funcional dentro das estações e dos trens.
Em entrevista, Maurício Tortosa, diretor de Experiência do Cliente na Motiva, explicou que a principal motivação para a mudança foi a segurança dos usuários.
“Nós tínhamos cerca de 40 tempos diferentes de abertura e fechamento de portas. Agora, reduzimos isso para três. Isso traz mais previsibilidade para o cliente entender quanto tempo ele tem para embarcar e desembarcar.”
Além disso, o novo sistema também atua dentro dos trens. Um “teaser” musical passa a indicar a próxima estação, funcionando como um reforço aos avisos visuais e sonoros já existentes.
“Se o cliente não viu o painel ou não ouviu o anúncio, a música ajuda a identificar a próxima parada. Isso cria um hábito, já que a maioria dos passageiros utiliza sempre as mesmas estações.”
Identidade sonora para cada estação
Cada parada da linha terá uma trilha própria, inspirada na cultura local. O projeto foi desenvolvido a partir de uma pesquisa com moradores e usuários da linha, e ganhou forma pelas mãos do maestro Gil Jardim.
“Cada estação tem sua identidade. Todas as trilhas fazem parte de um tema maior da Linha 4, mas com características próprias.”
A experiência sonora também muda ao longo do dia: durante a noite, as músicas serão mais suaves, com ritmo mais lento e elementos vocais, criando um ambiente mais tranquilo.
Música como aliada contra o estresse
A proposta vai além da funcionalidade. Em uma cidade intensa como São Paulo, a música também foi pensada como ferramenta para melhorar o bem-estar dos passageiros.
“É um ambiente em que as pessoas estão com pressa e sob estresse. A música ajuda a acalmar, orientar e trazer mais conforto no dia a dia.”
Segundo Tortosa, o sistema não substitui os alertas tradicionais, como luzes e sinais sonoros de portas, mas funciona como uma camada adicional de informação e segurança.
Acessibilidade como prioridade
Outro ponto central do projeto é a inclusão. A trilha sonora também auxilia pessoas com deficiência visual ou dificuldades de percepção.
“A música entra como um componente adicional de orientação. A associação entre som e espaço ajuda pessoas com deficiência visual, idosos ou até quem está temporariamente com dificuldades.”
O sistema foi desenvolvido com base em pesquisas qualitativas com usuários, garantindo que diferentes perfis fossem considerados no projeto.
Inovação no transporte
Com a novidade, a Linha 4-Amarela reforça seu perfil tecnológico e aposta na experiência do usuário como diferencial.
“O objetivo é ampliar a segurança, trazer mais conforto e contribuir para a saúde mental dos passageiros.”
A nova trilha sonora deve começar a fazer parte do cotidiano dos paulistanos, transformando o som em um guia invisível, e agora também mais agradável, dentro do metrô.
Leia Mais: Gabriela, Leandro e Marciele disputam permanência no 15º Paredão do BBB 26
