Na manhã desta terça-feira (18), a internet enfrentou uma paralisação generalizada após nova falha na infraestrutura da Cloudflare, uma das maiores provedoras de rede e segurança do mundo.
A empresa em sua página de status relatou “degradação interna do serviço” e registrou um pico de tráfego “inusual” que resultou em erros generalizados, derrubando sites, apps e dashboards de clientes.
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O que aconteceu?
Segundo a própria Cloudflare, o colapso começou após um aumento repentino de tráfego, anormal, por seus sistemas, a partir de 11:20 UTC (8h20 da manhã no Brasil).
A empresa confirmou que, embora já tenha aplicado uma correção, alguns clientes ainda podem experimentar taxas de erro mais altas que o normal durante o processo de recuperação.
A companhia aplicou uma correção interna e iniciou um período de monitoramento contínuo dos sistemas para garantir a estabilização completa dos serviços. A Cloudflare também informou que o incidente foi resolvido e que a rede começou a operar normalmente. Além disso, reativou funcionalidades que haviam sido temporariamente suspensas, como o serviço WARP de Londres.
Quais plataformas pararam?
Algumas plataformas dependentes do Cloudflare ficaram inutilizadas durante a manhã desta terça-feira. Entre eles o X (antigo Twitter), ChatGPT, Spotify, PayPal, Canva, League of Legends, Grindr e entre outros.
Segundo The Guardian, sites de notícias e de varejo também tiveram interrupções.
Outros erros no Cloudflare
Essa não é a primeira vez que o sistema apresenta um erro desses. Em julho de 2019, a Cloudflare teve uma grande interrupção global por uma atualização de software mal configurada no seu WAF (Web Application Firewall).
A expressão regular implementada nessa regra esgotou a CPU dos servidores responsáveis por tráfego HTTP/HTTPS, derrubando a funcionalidade de proxy, CDN e WAF, segundo informações da empresa.
Em 2020, outro episódio. Um erro de configuração da rede “backbone” causou uma queda de 27 minutos. Isso fez com que tráfego de diversas regiões fosse enviado para um único roteador (em Atlanta), sobrecarregando e interrompendo o serviço em cidades como São Paulo, Londres, Amsterdã e Frankfurt.
Outro erros ocorreram em junho deste ano e dois erros no mês de agosto. O último ocorreu em 23 de outubro.
Erros comuns da plataforma
Alguns dos principais problemas são códigos que muitos desconhecem. Como, por exemplo, o WARP, serviço de VPN da Cloudflare, com instabilidade, os usuários podem ter acesso a apps de forma lenta ou perder o acesso.
Há também as Falhas no Dashboard / Workers / KV, que afetam quem gerencia os sites e aplicações via Cloudflare.
Com isso, usuários não conseguem acessar painéis de controle ou rodar código na borda da rede.
A Cloudflare é uma empresa de tecnologia oferece serviços de CDN (Content Delivery Network), segurança contra ataques cibernéticos, proxy reverso, firewall de aplicações web e ferramentas de computação na borda.
Um site ou aplicativo que usa a Cloudflare tem parte do seu tráfego passando pela rede da empresa antes de chegar ao servidor original, assim as plataformas ficam mais rápidas, têm proteção contra ataques e o serviço se torna mais confiável.
