O Disque Social 121 virou uma ferramenta de apoio muito importante para brasileiros em situação de vulnerabilidade.
Cheio de utilidades, o canal foi criado em 2023 pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) para facilitar o acesso a informações sobre programas e políticas sociais do governo federal.
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Atendimento rápido e acessível
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e conta com equipes treinadas para tirar as dúvidas mais variadas sobre Bolsa Família, Cadastro Único (CadÚnico) e outros programas sociais.
Além do atendimento por telefone, o Disque 121 também oferece suporte via chat, WhatsApp, Telegram e até videochamadas para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Eficiência comprovada
Dados da Ouvidoria do MDS apurados pelo portal Diário do Comércio mostram que o desempenho da central superou as expectativas. Em setembro de 2023, o tempo médio de resposta foi de apenas dois dias úteis, bem abaixo do limite dado de 30 dias.
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Cada operador chega a atender cerca de 80 ligações por dia, o que demonstra a eficiência e o compromisso do programa em garantir um retorno decente aos cidadãos.
Suporte ao Bolsa Família
Os pagamentos do Bolsa Família referentes ao mês de novembro de 2025 já ganharam datas definidas, segundo o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome. Confira mais detalhes nesta matéria.
O programa conta com diferentes tipos de auxílio, que variam de acordo com o perfil de cada família:
- Renda de Cidadania (BRC): R$ 142 por integrante da família;
- Benefício Complementar (BCO): valor adicional para assegurar renda mínima de R$ 600 por domicílio;
- Primeira Infância (BPI): R$ 150 por criança de até 6 anos;
- Benefício Variável Familiar (BVF): extra de R$ 50 para gestantes e jovens entre 7 e 17 anos;
- Benefício Variável Nutriz (BVN): R$ 50 mensais por bebê de até 7 meses (incluído desde setembro).
O descumprimento das exigências pode causar bloqueio temporário do benefício. Por isso, é essencial manter os dados atualizados e seguir todas as condições estabelecidas pelo Bolsa Família. Caso encontre divergências, contate o Disque Social 121.
Alcance do Disque Social 121
Disponível em todo o território brasileiro, o atendimento chega até beneficiários, migrantes e pessoas em busca de informações sobre direitos sociais, garantindo que qualquer cidadão possa obter apoio e orientações precisas de forma gratuita e acessível.
