A Ypê disponibilizou nesta sexta-feira (15/05) um canal para devolver o valor pago por consumidores que adquiriram itens suspensos pela Anvisa. O reembolso acontece via Pix e pode ser pedido através de formulário digital, sem necessidade de apresentar comprovante de compra.
A decisão da agência reguladora veio após inspeções na unidade fabril localizada em Amparo (SP), realizadas em parceria com autoridades sanitárias paulistas. Durante as vistorias, foi identificada a presença da Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de itens finalizados.
Como funciona a devolução do dinheiro
O processo de solicitação é feito inteiramente online. Após preencher o cadastro com dados pessoais e informações sobre o produto, o cliente recebe uma mensagem automática informando que “em breve, a resposta será enviada por e-mail ou telefone”.
A orientação das autoridades sanitárias é suspender imediatamente o uso dos itens afetados pela medida regulatória.
Leia mais: Anvisa mantém proibição de produtos da marca Ypê em decisão colegiada
A Ypê divulgou nota contestando as conclusões da Anvisa. A empresa argumenta que as inspeções não identificaram contaminação nos produtos já comercializados. Segundo a marca, o processo normal de lavagem diminui drasticamente a quantidade de micro-organismos.
A fabricante também destacou que não existem casos documentados na literatura científica de infecções provocadas pelo contato com tecidos higienizados usando detergentes domésticos que continham a bactéria.
