A Serasa iniciou nesta segunda-feira (23/02) a 35ª edição do Feirão Limpa Nome. O mutirão oferece condições especiais para quitação de débitos em todo o país. As negociações acontecem gratuitamente por canais digitais ou presencialmente em agências dos Correios até 1º de abril de 2026.
Mais de 2.200 empresas participam do evento. Entre elas estão bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, empresas de energia, universidades e cooperativas de crédito.
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O Brasil encerrou 2025 com 81,2 milhões de pessoas com restrições financeiras. O número representa 49,7% da população adulta brasileira. A Serasa funciona como banco de dados sobre o histórico financeiro dos brasileiros.
Descontos e formas de pagamento
Os descontos oferecidos podem chegar a 99% do valor original das dívidas. O parcelamento facilitado permite parcelas iniciais a partir de R$ 9,90.
Os consumidores podem pagar por boleto, PIX ou cartão. Quem optar pelo PIX pode ter a regularização imediata do nome em determinadas situações.
Após a quitação, o pagamento é direcionado diretamente à empresa credora. A instituição tem até cinco dias úteis para comunicar a baixa da dívida aos cadastros de inadimplência.
Tipos de dívidas aceitas
A plataforma permite negociar débitos de diferentes segmentos. Estão incluídos bancos, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais como contas de luz, água e gás. A empresa precisa ser parceira da Serasa na região do consumidor.
Dívidas negativadas e débitos com mais de cinco anos podem aparecer com ofertas especiais.
O Feirão não aceita renegociação de dívidas protestadas em cartório. Também ficam de fora débitos ativos com o governo, cheques sem fundo e casos de falência. Nestas situações, o consumidor deve procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal.
Canais de atendimento disponíveis
As negociações são gratuitas. Os consumidores podem acessar o site e o aplicativo da Serasa, disponível para Android e iOS.
O WhatsApp oficial atende pelo número (11) 99575-2096 com sistema automatizado. O telefone 3003-6300 funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para capitais e regiões metropolitanas.
Há atendimento em Libras por videochamada. O serviço opera de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
O telefone Alô, Serasa 0800 591 5161 funcionará gratuitamente de 25 de março a 1º de abril. O horário de atendimento é das 8h às 20h.
O atendimento presencial acontece em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o Brasil. As ofertas e condições são idênticas em todos os canais, digitais ou presenciais.
Consulta de dívidas
O consumidor pode consultar gratuitamente se há dívidas em seu nome pelo Extrato Serasa. O serviço está disponível no site e no aplicativo.
O documento reúne informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais ou falências vinculadas ao CPF.
