Itaú enfrenta falha no PIX e transferências não chegam aos destinatários nesta sexta

Clientes do Itaú relataram dificuldades para realizar transferências via PIX nesta sexta-feira (23/01). A falha técnica impediu que valores enviados chegassem aos destinatários, mesmo quando as operações apareciam como concluídas no aplicativo do banco.

O problema ocorreu durante a tarde e já foi solucionado, conforme informou a instituição financeira.

A instabilidade afetou especificamente as transações feitas pelo aplicativo móvel do banco. Os clientes conseguiam iniciar e aparentemente finalizar as operações, mas o dinheiro não era creditado nas contas de destino.

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O site DownDetector, especializado em monitoramento de falhas em serviços online, registrou 539 reclamações relacionadas ao Itaú por volta das 15h50. Do total de notificações, 238 estavam diretamente ligadas a problemas com o sistema PIX no mesmo horário.

A instabilidade comprometeu tanto os clientes que tentavam enviar dinheiro quanto os que deveriam receber os valores. O problema principal consistia na não conclusão efetiva das transferências, apesar da confirmação visual no aplicativo.

O banco não divulgou informações sobre o número exato de clientes afetados pela falha nem o volume financeiro das transações comprometidas durante o período de instabilidade.

Banco confirma resolução do problema

O Itaú garantiu que a situação já foi normalizada. Em nota oficial, a instituição declarou que “identificou uma instabilidade pontual no início da tarde desta sexta-feira (23), que impactou uma parcela de clientes para transações via Pix. O banco ressalta que as operações já foram totalmente restabelecidas e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente”.

O banco afirmou que os serviços de PIX estão funcionando normalmente após a correção da falha. Os clientes que enfrentaram dificuldades já podem realizar suas transações sem problemas.