O ano de 2026 surge como mais um possível marco na evolução dos pagamentos instantâneos no Brasil. Em 2025, o Pix superou a marca de 276 milhões de transações em um único dia, e agora empresas do setor financeiro passaram a investir em autenticação biométrica — facial e digital — como estratégia para reduzir fraudes, diminuir etapas no pagamento e ampliar a confiança dos consumidores em um ambiente cada vez mais digital.
Ao mesmo tempo em que o método ganhou forte adesão e expansão, também trouxe desafios. Entre eles, está o crescimento de golpes relacionados ao sistema de pagamento. Nesta semana, por exemplo, Polícia Civil e Ministério Público de São Paulo realizaram uma grande operação contra fraudes envolvendo o INSS e clonagem de chaves Pix, que resultou na determinação de bloqueio de até R$ 100 milhões em 86 contas bancárias ligadas ao esquema.
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Esse caso representa apenas parte do problema. Levantamentos do mercado estimam cerca de 28 milhões de golpes relacionados ao Pix em 2025, segundo relatório da Associação de Defesa de Dados Pessoais e do Consumidor (ADDP), número que evidencia o avanço e a sofisticação dos crimes digitais.
É justamente nesse cenário que a biometria começa a ganhar destaque como ferramenta de proteção e validação de transações.
“O Pix por Biometria vai muito além da tentativa de aumento da conversão. Ele oferece uma experiência de pagamento nativa, segura e instantânea, construída sobre a infraestrutura do Open Finance e pensada para eliminar fricções no momento mais decisivo da jornada: o checkout. Além disso, a tecnologia reforça a segurança ao adicionar uma camada de autenticação baseada em características únicas do usuário, como a biometria facial ou digital. Diferentemente de senhas ou códigos enviados por SMS, a biometria é intransferível e reduz o risco de fraudes e golpes de engenharia social”, afirma João Fraga, CEO da Paag.
“Quando o consumidor consegue autenticar uma transação com a própria digital ou reconhecimento facial, reduzimos etapas, diminuímos o abandono de carrinho e elevamos o nível de proteção.”
A biometria, especialmente quando aliada a mecanismos de prova de vida (liveness detection) e análise comportamental, tem sido considerada uma das principais barreiras contra fraudes automatizadas e ataques de engenharia social. Estudos internacionais apontam que mais de 3 bilhões de pessoas devem utilizar pagamentos biométricos até 2030, indicando uma tendência crescente e praticamente irreversível de adoção dessa tecnologia.
No Brasil, alguns exemplos já demonstram resultados concretos. A Jeitto, aplicativo de crédito voltado às classes C e D, em parceria com a Serasa Experian, registrou avanço significativo em eficiência e inclusão financeira após modernizar o processo de abertura de contas e concessão de crédito com biometria facial. Segundo dados divulgados, a taxa de aprovação automática subiu de 76% para 95,7%, o que representa um ganho de cerca de 20 pontos percentuais, além de reduzir o tempo de validação e ampliar o acesso ao crédito.
“A verdadeira inovação acontece quando segurança e conveniência deixam de ser opostas”, complementa Fraga. “O desafio não é eliminar completamente as fraudes — isso é impossível em qualquer sistema financeiro — mas aumentar o custo para o fraudador sem prejudicar a experiência de quem paga todos os dias.”, revela Giovana Albuquerque, Group Product Manager da Paag.
Especialistas alertam, porém, que as fraudes também evoluem rapidamente, inclusive com uso de inteligência artificial e tentativas de falsificação biométrica. Por isso, o Banco Central tem promovido atualizações no sistema, incluindo melhorias no Mecanismo Especial de Devolução (MED) e maior integração entre instituições financeiras para rastrear e recuperar valores desviados.
Para Tironi Paz Ortiz, CEO da Imply Tecnologia, empresa especializada em reconhecimento facial, a biometria representa uma transformação estrutural na forma de validar transações digitais nos próximos anos.
“O reconhecimento facial não é apenas uma camada adicional de segurança, mas um novo padrão de autenticação para o sistema financeiro. Quando integrado a tecnologias de prova de vida e inteligência analítica, ele dificulta fraudes sofisticadas, inclusive aquelas impulsionadas por inteligência artificial, e ao mesmo tempo torna a jornada mais fluida. O futuro do Pix e dos meios de pagamento passa por soluções que combinem identidade digital forte, rastreabilidade e experiência sem fricção”, conclui o executivo.
Nesse contexto em constante transformação, o Pix com biometria começa a se consolidar não apenas como uma inovação pontual, mas como parte de uma mudança estrutural na forma como os brasileiros lidam com o dinheiro e realizam pagamentos no dia a dia.
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