Alertas sobre um suposto encerramento do Nubank chegaram a correntistas na manhã desta sexta-feira (12/06), e causaram confusão entre seus clientes. As mensagens, enviadas por push do aplicativo e por e-mail, diziam que o Banco Central havia decretado a liquidação extrajudicial da fintech.
Uma das notificações trazia o seguinte texto: “O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank Isso significa que o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente.” Outro aviso dizia: “Foi decretado o encerramento do Nubank. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC”.
Além de citar o suposto decreto, os comunicados faziam referência ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), mecanismo que protege depósitos e investimentos de até R$ 250 mil por CPF em caso de falência de uma instituição financeira.
Os alertas começaram a circular em grupos de mensagens e redes sociais ao longo da manhã. Relatos de notificações exibidas diretamente na tela dos celulares também foram registrados por clientes.
Poucas horas depois, a direção do Nubank negou qualquer liquidação e explicou que a mensagem foi um “erro operacional pontual”.
“O Nubank informa que um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes. A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos.”
Banco Central
O Banco Central do Brasil não publicou nenhuma informação sobre intervenção, liquidação ou encerramento do Nubank. Questionado pela reportagem, o banco negou a liquidação. “Não procede a informação que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do NUBANK”, informou o BC.
Liquidação extrajudicial é um processo pelo qual o BC assume o controle de uma instituição financeira em dificuldades, algo grave, que seria amplamente divulgado de forma oficial.
Causa ainda sem explicação
Não está confirmado o que gerou o disparo dos comunicados. As hipóteses levantadas entre os clientes incluem falha técnica, erro de comunicação ou problema em alguma ferramenta da plataforma, mas nenhuma delas foi confirmada pelo Nubank até a publicação desta nota.
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